En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de esta Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Estudio Nexo Creativo S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 155, 3º B, 28009 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
Esta política describe cómo Estudio Nexo Creativo S.L. recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores y usuarios que se relacionan con la entidad a través de sus canales presenciales, telefónicos, electrónicos o digitales.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Estudio Nexo Creativo S.L. puede tratar los siguientes datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, razón social, cargo y datos de contacto.
- Datos de contacto profesional: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos relacionados con solicitudes de información, presupuestos, proyectos de diseño, branding, creatividad, comunicación visual o servicios asociados.
- Datos de facturación y administrativos necesarios para la gestión contractual y fiscal.
- Datos derivados de comunicaciones mantenidas por correo electrónico, formularios web, llamadas o reuniones.
- Datos técnicos de navegación, en caso de uso de la web, como dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otros identificadores similares, conforme a la política de cookies aplicable.
Los datos personales se obtienen, principalmente, de manera directa del propio interesado, ya sea mediante formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones, contratación de servicios o relaciones profesionales.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Estudio Nexo Creativo S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar los servicios de diseño, creatividad, branding, identidad visual, maquetación, contenido gráfico o cualesquiera otros servicios contratados.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Realizar comunicaciones relacionadas con la ejecución, seguimiento, entrega o facturación de los servicios.
- Atender incidencias, reclamaciones o solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios, novedades o actividades de Estudio Nexo Creativo S.L., cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, instalaciones y comunicaciones.
Los datos no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con las finalidades descritas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, elaborar presupuestos o prestar servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en relación con normativa fiscal, contable, mercantil, de protección de datos y otras normas aplicables.
- Consentimiento del interesado: cuando el interesado haya prestado su autorización expresa para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales en los casos en que sea exigible.
- Interés legítimo: para la gestión de la relación profesional, la seguridad de los sistemas, la prevención del fraude, la mejora de servicios y, en su caso, comunicaciones comerciales permitidas por la normativa vigente, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y destinatarios
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas o cuando exista obligación legal. En particular, podrán acceder a los datos:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, o autoridades competentes, cuando lo exija la normativa aplicable.
- Entidades financieras y bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías, gestorías, auditores y profesionales externos que colaboren con Estudio Nexo Creativo S.L. en el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión, almacenamiento en la nube, mensajería, análisis o seguridad informática, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contratos que garanticen la confidencialidad y protección de datos.
Estudio Nexo Creativo S.L. no venderá ni cederá los datos personales a terceros para fines propios ajenos a las finalidades informadas.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Estudio Nexo Creativo S.L. procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados en terceros países o realizar tratamientos desde fuera del EEE.
En tal caso, Estudio Nexo Creativo S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas suplementarias técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias internacionales contactando con Estudio Nexo Creativo S.L. en la dirección indicada en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos relativos a consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su gestión y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender posibles reclamaciones.
- Datos contractuales, contables y fiscales: durante los plazos establecidos por la legislación mercantil, fiscal y contable aplicable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado revoque dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de navegación y seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para su finalidad y según lo previsto en las políticas de cookies o de seguridad correspondientes.
Una vez vencidos los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos son tratados y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, el interesado podrá ejercer el derecho a la portabilidad de los datos en los términos legalmente previstos.
Para ejercer sus derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Estudio Nexo Creativo S.L. por escrito a Calle de Alcalá, 155, 3º B, 28009 Madrid, España o por correo electrónico a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, si fuera necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.
Si la solicitud se presenta por medio de representante, deberá acreditarse debidamente dicha representación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, dirigiendo una solicitud a Estudio Nexo Creativo S.L. mediante los canales de contacto indicados en esta política.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada ni al tratamiento que resulte necesario por otra base jurídica distinta.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente a través de su sede electrónica o por los medios habilitados por dicha autoridad de control.
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Estudio Nexo Creativo S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Estudio Nexo Creativo S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y autenticación.
- Copias de seguridad periódicas.
- Cifrado o seudonimización, cuando resulte adecuado.
- Procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Medidas de confidencialidad con el personal y proveedores.
- Revisiones y actualizaciones de sistemas y herramientas utilizadas en la prestación de servicios.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse la invulnerabilidad absoluta frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, sin perjuicio de que se adopten todos los medios razonables para prevenirlos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el interesado puede contactar con:
- Responsable: Estudio Nexo Creativo S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 155, 3º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
Estudio Nexo Creativo S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control o cambios en la prestación de servicios.
Cuando se realicen cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios que se consideren adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen sus datos personales.