Términos de Servicio de Estudio Nexo Creativo S.L.

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso de los servicios y la contratación de los mismos ofrecidos por Estudio Nexo Creativo S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 155, 3º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15, en adelante, el “Prestador”.

La utilización de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y Estudio Nexo Creativo S.L. respecto de la contratación y uso de los servicios de diseño, creatividad y consultoría visual ofrecidos por el Prestador.

La aceptación podrá producirse mediante cualquier fórmula válida en Derecho, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, la firma de un presupuesto, la confirmación por correo electrónico, el pago de una propuesta, la contratación a través de medios electrónicos o la continuación del proyecto tras haber recibido estos términos y no haber manifestado oposición expresa.

El usuario declara que posee capacidad legal suficiente para contratar y, en caso de actuar en nombre de una empresa, que cuenta con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.

2. Alcance de los servicios

Estudio Nexo Creativo S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Diseño de identidad visual y branding.
• Diseño gráfico para campañas y materiales corporativos.
• Diseño editorial y maquetación.
• Diseño web UI/UX para empresas y startups.
• Packaging y etiquetado de producto.
• Dirección de arte para proyectos digitales y offline.

El alcance concreto de cada proyecto se determinará en la propuesta, presupuesto, briefing, contrato específico, orden de trabajo o documentación equivalente aceptada por ambas partes. Salvo pacto expreso, no se incluyen servicios de impresión, desarrollo técnico, programación, alojamiento web, registro de marcas, obtención de licencias, producción audiovisual, fotografía, traducción, copywriting, gestión de campañas publicitarias o cualesquiera otros servicios complementarios no descritos expresamente.

El Prestador podrá subcontratar total o parcialmente ciertas tareas auxiliares cuando resulte necesario para la correcta ejecución del proyecto, manteniendo en todo caso la responsabilidad sobre la coordinación y entrega del servicio comprometido, sin perjuicio de lo previsto en estos términos y en la legislación aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la prestación de los servicios.
• Entregar materiales, contenidos, accesos, manuales, referencias, datos técnicos y aprobaciones en los plazos acordados.
• Revisar y validar las entregas y propuestas en los plazos establecidos.
• Garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos, marcas, tipografías, sonidos, vídeos, bases de datos y demás materiales aportados al proyecto.
• Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios para el uso de contenidos de terceros.
• Utilizar los entregables conforme a la ley, la moral, el orden público y los fines acordados.
• No emplear los trabajos del Prestador para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la falsedad, inexactitud, insuficiencia o falta de legitimidad de la información o materiales proporcionados al Prestador.

Si el usuario no facilita en plazo la información necesaria o no responde a las solicitudes de validación, el calendario podrá ampliarse proporcionalmente, sin que ello implique incumplimiento por parte de Estudio Nexo Creativo S.L..

4. Condiciones de pago

Las tarifas, hitos de pago, gastos y condiciones específicas de cada proyecto serán las indicadas en la propuesta, presupuesto o contrato aplicable. Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas generales:

• Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique; en defecto de previsión, se entenderá que su validez es de 30 días naturales desde su emisión.
• El inicio del trabajo podrá condicionarse a la aceptación del presupuesto y, en su caso, al abono de un anticipo.
• Los importes se entenderán expresados en euros y, salvo indicación expresa, no incluirán impuestos, tasas, licencias, costes de terceros ni gastos de producción o desplazamiento.
• Las facturas deberán abonarse en el plazo señalado en cada documento; en defecto de pacto, el plazo será de 15 días naturales desde la fecha de emisión.
• El retraso en el pago facultará al Prestador para suspender temporalmente los trabajos, bloquear entregas pendientes y/o retrasar la entrega final hasta la regularización de la deuda.
• Los gastos bancarios derivados de devoluciones, comisiones o transferencias internacionales correrán a cargo del usuario, salvo disposición legal imperativa en contrario.

En caso de impago, Estudio Nexo Creativo S.L. podrá reclamar intereses de demora y costes de recobro conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle.

Cualquier trabajo adicional, cambio de alcance, iteración extra, urgencia, modificación sustancial, reunión extraordinaria o entrega fuera de plazo imputable al usuario podrá ser objeto de facturación adicional conforme a las tarifas del Prestador o a un nuevo presupuesto aceptado.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de un proyecto deberá comunicarse por escrito a Estudio Nexo Creativo S.L.. En caso de cancelación por parte del usuario:

• El usuario deberá abonar los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación, así como los gastos comprometidos o no recuperables.
• Si se hubiera abonado un anticipo, este podrá aplicarse a los trabajos ya ejecutados y a los costes incurridos.
• No procederá reembolso respecto de horas de trabajo, fases avanzadas, entregables ya desarrollados o materiales personalizados realizados conforme al encargo.

Cuando la cancelación se produzca antes de iniciarse los trabajos y no existan costes irrecuperables, el Prestador valorará, caso por caso, el reembolso del importe recibido, descontando, en su caso, los gastos administrativos o de gestión debidamente justificados.

Si la cancelación obedece a incumplimiento grave del usuario, falta de colaboración, retrasos reiterados, impago o uso indebido de los entregables, Estudio Nexo Creativo S.L. podrá resolver el contrato sin obligación de reembolso y reclamar, en su caso, los daños y perjuicios causados.

No se admitirán devoluciones de servicios digitales, conceptuales o personalizados una vez iniciados o entregados, salvo obligación legal imperativa o pacto expreso en contrario.

6. Limitación de responsabilidad

Estudio Nexo Creativo S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa aplicable y a las buenas prácticas del sector. No obstante, la responsabilidad del Prestador quedará limitada en los términos permitidos por la ley.

En particular, el Prestador no será responsable de:

• Daños derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el usuario.
• Fallos, interrupciones o incidencias de terceros, incluidos proveedores de alojamiento, impresión, dominios, plataformas digitales, herramientas externas o servicios de mensajería.
• Resultados comerciales, económicos o de posicionamiento no garantizados expresamente por escrito.
• Errores, modificaciones o usos indebidos de los entregables realizados por el usuario o por terceros ajenos al Prestador.
• Infracciones de derechos de terceros derivadas de materiales aportados por el usuario o de instrucciones expresas de este.

Salvo en casos de dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Prestador por cualquier reclamación relacionada con un proyecto concreto no excederá, en la máxima medida permitida por la ley, del importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio que haya dado origen a la reclamación.

Ninguna cláusula de estos términos limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida conforme a la normativa imperativa española.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, bocetos, propuestas no aceptadas, procesos creativos, herramientas internas, plantillas, know-how, archivos fuente y materiales preexistentes pertenecen a Estudio Nexo Creativo S.L. o a sus legítimos titulares.

Los entregables finales podrán ser objeto de cesión o licencia de uso al usuario en los términos pactados en cada proyecto, normalmente una vez satisfecho íntegramente el precio convenido. En ausencia de pacto específico, el usuario obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o comercial acordado para la finalidad del proyecto, sin facultad de cesión a terceros ni de modificación sustancial fuera de lo previsto.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente o explotar los trabajos fuera del alcance pactado sin autorización expresa.
• Eliminar firmas, avisos de autoría, metadatos o menciones de titularidad cuando sea legalmente procedente mantenerlos.
• Registrar como marca, diseño industrial, obra derivada o cualquier otro derecho exclusivo elementos creados por el Prestador sin contar con la autorización o cesión correspondiente.
• Utilizar propuestas descartadas, bocetos o conceptos no aprobados para fines distintos del encargo sin consentimiento escrito.

Si el proyecto incluye cesión de derechos, esta deberá formalizarse por escrito y se entenderá limitada al ámbito, territorio, duración, modalidades de explotación y contraprestación expresamente pactados, conforme a la legislación española aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El usuario autoriza al Prestador a conservar copias de los trabajos en su portfolio, redes sociales, webs, presentaciones o materiales comerciales, salvo oposición expresa y previa por escrito o pacto de confidencialidad específico. En tal caso, Estudio Nexo Creativo S.L. respetará las limitaciones acordadas.

8. Protección de datos y privacidad

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados por Estudio Nexo Creativo S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios, mantener comunicaciones relacionadas con el proyecto, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información comercial cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento.

La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del Prestador o el consentimiento del interesado, según corresponda en cada caso. Los datos podrán comunicarse a entidades financieras, asesores, administraciones públicas, proveedores tecnológicos y demás terceros necesarios para la correcta prestación del servicio, siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda, dirigiéndose a [email protected] o por escrito al domicilio indicado, acreditando debidamente su identidad.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. El usuario declara haber sido informado de que puede existir una política de privacidad complementaria más detallada, sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos de Servicio y en la normativa vigente, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos al control razonable de la parte afectada.

Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, actos terroristas, pandemias, huelgas generales, interrupciones graves de suministros, fallos masivos de telecomunicaciones, ciberataques generalizados, disposiciones de autoridad o cualquier otra circunstancia de similar gravedad.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en cuanto sea razonablemente posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos, adoptando medidas razonables para mitigar sus consecuencias. Si la situación se prolonga de forma sustancial, las partes negociarán de buena fe una reprogramación de plazos o, en su caso, la resolución del proyecto en los términos legalmente procedentes.

10. Modificaciones de los términos

Estudio Nexo Creativo S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.

Cuando la relación contractual ya esté en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los proyectos ya aceptados, salvo que resulten necesarias por exigencia legal o por acuerdo entre las partes. El usuario deberá revisar periódicamente la versión vigente de los términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española. En particular, serán de aplicación la normativa civil y mercantil española, la normativa de consumidores y usuarios cuando proceda, la normativa de comercio electrónico, propiedad intelectual, protección de datos y cualesquiera otras disposiciones aplicables.

Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, contratación, incidencias, soporte o ejercicio de derechos, puede contactar con Estudio Nexo Creativo S.L. a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 155, 3º B, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de los presentes Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o ineficaz, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la parte afectada, sin que ello implique la nulidad o ineficacia del resto del documento.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, dentro de lo legalmente posible, preserve la finalidad económica y jurídica perseguida por la disposición anulada.

Fecha de última actualización: 9 de septiembre de 2026.